Política de Privacidad de 1win

¿Qué información personal se recopila?

1win recopila datos personales necesarios para la prestación de sus servicios. Entre la información que puede ser solicitada se encuentran:

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Documento de identidad (cédula de identidad venezolana u otro documento oficial)
• Dirección de residencia
• Información sobre transacciones y métodos de pago utilizados
• Datos de navegación y actividad dentro de la plataforma

Finalidad de la recopilación

La información personal es recopilada con el fin de verificar la identidad del usuario, garantizar la seguridad de las cuentas, procesar transacciones, cumplir con las obligaciones legales y mejorar la calidad de los servicios en línea ofrecidos.

Medidas de protección técnica y organizativa

1win implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos, controles de acceso restringido y revisiones periódicas de los sistemas de seguridad.

Derechos del usuario

Todo usuario tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que 1win conserva sobre su persona
• Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada
• Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales vigentes

Cumplimiento con la legislación venezolana

El tratamiento de datos personales realizado por 1win se lleva a cabo en conformidad con la Ley Especial contra los Delitos Informáticos de Venezuela y demás normativas aplicables en materia de protección de la información personal en el territorio nacional.

1win utiliza los datos personales recopilados para los siguientes fines, todos ellos basados en un procesamiento lícito y transparente:

• Gestión de cuentas: Crear, administrar y mantener la cuenta del usuario dentro de la plataforma.
• Procesamiento de transacciones: Verificar y ejecutar depósitos, retiros y demás operaciones financieras de forma segura.
• Mejora de servicios: Analizar el comportamiento de los usuarios dentro del sitio para optimizar la experiencia en línea y el funcionamiento de la plataforma.
• Comunicaciones de servicio: Enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de la política y alertas de seguridad.
• Comunicaciones de marketing: Con el consentimiento previo del usuario, enviar información sobre promociones, novedades y ofertas disponibles en la plataforma.
• Análisis y estadísticas: Utilizar datos agregados y anonimizados para elaborar informes internos que respalden la toma de decisiones operativas.
• Cumplimiento normativo: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo la prevención del fraude, el lavado de dinero y la financiación de actividades ilícitas.

En ningún caso 1win venderá, alquilará ni cederá los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales sin el consentimiento correspondiente.

Consulta y actualización de datos

El usuario puede acceder a los datos personales registrados en su cuenta en cualquier momento a través del panel de configuración de perfil dentro de la plataforma. En caso de que algún dato sea incorrecto o esté desactualizado, el usuario puede solicitar su corrección directamente al equipo de soporte de 1win.

Solicitud de eliminación

El usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Dicha solicitud será evaluada conforme a las obligaciones legales vigentes. En determinados casos, 1win puede estar obligado a conservar cierta información por un período determinado según lo estipulado por la normativa aplicable.

Procedimiento de solicitud

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe:

1. Enviar una solicitud formal al correo electrónico oficial de soporte de 1win.
2. Incluir su nombre completo, nombre de usuario registrado y una descripción clara de la solicitud.
3. Adjuntar copia del documento de identidad para verificar su titularidad.

Consentimiento sobre verificaciones y procesamiento de pagos

Al utilizar los servicios de 1win, el usuario consiente expresamente que la plataforma y sus proveedores de servicios de pago puedan realizar verificaciones de seguridad y procesar los datos financieros necesarios para completar las transacciones solicitadas.

Los servicios de 1win están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. La plataforma no recopila ni procesa intencionalmente datos personales de menores de edad.

Dado que la verificación de la edad sin documentación oficial no siempre es posible en el entorno en línea, 1win insta a los padres y tutores legales a supervisar el uso que sus hijos o dependientes hacen de los servicios digitales.

En caso de que un padre, madre o tutor legal sospeche que un menor ha proporcionado datos personales a la plataforma, deberá contactar de inmediato al equipo de soporte de 1win. Una vez verificada la situación, los datos correspondientes serán eliminados sin demora de los registros de la plataforma.

En el marco de la prestación de sus servicios, los datos personales de los usuarios pueden ser procesados en países distintos a Venezuela, en aquellos territorios donde 1win o sus socios comerciales y proveedores de servicios desarrollan sus operaciones.

El uso continuado de la plataforma implica el consentimiento expreso del usuario para que sus datos personales sean transferidos y procesados en dichos países, los cuales pueden contar con normativas de protección de datos distintas a las vigentes en Venezuela.

1win exige a todos sus socios y proveedores externos que mantengan estándares adecuados de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos personales transferidos, garantizando que la información de los usuarios sea protegida de manera apropiada en todo momento.

La presente Política de Privacidad puede incluir disposiciones que modifiquen el alcance o los efectos de las normas generales aplicables al tratamiento de datos personales. Dichas disposiciones entran en vigor en el momento en que el usuario acepta formalmente la política, ya sea mediante firma electrónica, aceptación expresa durante el proceso de registro o adhesión implícita derivada del uso de los servicios de la plataforma.

Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de esta política antes de aceptarla, ya que su aceptación implica el conocimiento y la conformidad con todas las condiciones establecidas en el presente documento.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al navegar por un sitio web. 1win utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento general de la plataforma.

Finalidad de las cookies

Las cookies utilizadas por 1win tienen los siguientes propósitos:

• Estadísticas: Recopilar información agregada sobre el tráfico y el uso del sitio web para elaborar informes internos.
• Análisis de comportamiento: Comprender cómo los usuarios interactúan con las distintas secciones de la plataforma.
• Personalización: Adaptar el contenido y las preferencias de navegación según los hábitos del usuario.
• Mejora del sitio: Identificar áreas de la plataforma que requieran optimización técnica o de contenido.

Período de retención

Las cookies almacenadas en el dispositivo del usuario tienen una vigencia de un (1) año, tras la cual son eliminadas automáticamente. El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de determinadas funciones de la plataforma.

El acceso y uso de los servicios de 1win implica la aceptación plena e incondicional de la presente Política de Privacidad por parte del usuario. Esta aceptación es válida desde el momento en que el usuario comienza a utilizar la plataforma, independientemente de si ha completado el proceso de registro.

La versión vigente de esta política es la que se encuentra publicada en el sitio web oficial de 1win. En caso de discrepancia entre versiones anteriores y la versión actual, prevalecerá en todos los casos la versión más reciente. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre cualquier actualización en el tratamiento de sus datos personales.

Compartir información con terceros

En determinadas circunstancias, 1win puede compartir los datos personales de sus usuarios con terceros. Los supuestos en los que esto puede ocurrir incluyen:

• Obligaciones legales: Cuando la divulgación sea requerida por una autoridad competente, una orden judicial o la legislación venezolana o internacional aplicable.
• Resolución de disputas: Cuando la información sea necesaria para resolver un conflicto relacionado con el uso de la plataforma.
• Acuerdos contractuales: Cuando se haya suscrito un contrato con un proveedor de servicios que requiera el acceso a datos personales para cumplir con sus funciones.

Identificación de terceros

En la medida de lo posible, los terceros autorizados a acceder a datos personales serán identificados en el sitio web oficial de 1win. En los casos en que no sea posible su publicación, el usuario será informado sobre la finalidad y el alcance de dicha transferencia de información.

Consentimiento implícito

Al proporcionar sus datos personales a 1win y al utilizar los servicios de la plataforma, el usuario consiente expresamente que su información pueda ser compartida con terceros en los términos descritos en este documento.

El sitio web de 1win puede contener enlaces a sitios web de terceros que cuentan con sus propias políticas de privacidad, independientes de la presente. 1win no tiene control sobre el contenido ni las prácticas de privacidad de dichos sitios externos y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad por el uso que estos realicen de los datos personales de los usuarios.

Se recomienda a los usuarios revisar con atención la política de privacidad de cualquier sitio web externo al que accedan a través de un enlace publicado en la plataforma de 1win, antes de proporcionar cualquier tipo de información personal en dichos sitios.